Questi termini si applicano a ogni tour, crociera sul Nilo, escursione giornaliera e trasferimento prenotati con Egypt Best Vacations. Vi preghiamo di leggerli prima di versare l’acconto. Se qualcosa non è chiaro, contattateci e ve lo spiegheremo.
Egypt Best Vacations è il nome commerciale di Standard Tours, tour operator egiziano autorizzato (licenza turistica n. 1082).
Nei presenti termini, “noi” indica Standard Tours, operante con il nome commerciale Egypt Best Vacations, e “voi” indica la persona che effettua la prenotazione e tutti coloro che viaggiano con essa.
Quando inviate una richiesta di prenotazione, un membro del nostro team vi contatta per esaminare i dettagli e definire il vostro itinerario. La vostra prenotazione è confermata una volta che abbiamo ricevuto il vostro acconto e vi abbiamo inviato una conferma scritta. La conferma riporta le date, i servizi, la tipologia di camera e il prezzo totale, e costituisce il documento che attesta quanto ci siamo impegnati a fornire.
La persona che effettua la prenotazione deve avere almeno 18 anni e accetta i presenti termini per conto di tutti i partecipanti.
Se prenotate con largo anticipo, potete ripartire il costo in rate mensili fino a un massimo di sei mesi prima della partenza. Concordiamo con voi per iscritto le date delle rate al momento della prenotazione. Qualsiasi importo ancora dovuto deve essere versato secondo la regola del saldo sopra indicata.
Potete chiedere di modificare le date, l’itinerario o la tipologia di camera in qualsiasi momento. Le modifiche sono soggette a disponibilità. Non applichiamo spese amministrative per le modifiche, ma sono a vostro carico gli eventuali costi addebitati da compagnie aeree, hotel o navi da crociera, nonché l’eventuale differenza di prezzo per i nuovi servizi.
Le cancellazioni devono essere inviate per iscritto a info@egyptbestvacations.com. La data di cancellazione è il giorno in cui riceviamo il vostro messaggio. La penale dipende dal numero di giorni che mancano alla vostra data di arrivo:
| Giorni prima dell’arrivo | Date standard | Natale, Capodanno e Pasqua |
|---|---|---|
| 75 giorni o più | 10% del prezzo totale del tour | 15% del prezzo totale del tour |
| Da 61 a 74 giorni | 25% | 25% |
| Da 30 a 60 giorni | 50% | 50% |
| Da 15 a 29 giorni | 75% | 75% |
| Da 8 a 14 giorni | 90% | 95% |
| 7 giorni o meno, oppure mancata presentazione | 100% | 100% |
Per forza maggiore si intendono eventi al di fuori del controllo di chiunque che rendono il viaggio impossibile o non sicuro, come un divieto di viaggio ufficiale o uno sconsiglio di viaggio emesso dal governo riguardante il vostro paese di partenza o la vostra destinazione, la chiusura dello spazio aereo o delle frontiere, calamità naturali, epidemie, guerre o disordini civili.
Se non potete viaggiare per uno di questi motivi, potete scegliere tra:
In entrambi i casi le uniche detrazioni sono le penali di cancellazione delle compagnie aeree, secondo le condizioni della compagnia aerea, e le eventuali spese bancarie applicate al vostro pagamento.
I rimborsi vengono effettuati sullo stesso conto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento del versamento originale. Elaboriamo i rimborsi entro 14 giorni lavorativi dalla loro conferma. La rapidità con cui il denaro vi perviene successivamente dipende dalla vostra banca.
Ciascuna pagina del tour e la vostra conferma di prenotazione indicano se il vostro tour è privato o in piccolo gruppo. I nostri tour in piccolo gruppo accolgono al massimo 16 ospiti, salvo che la pagina del tour indichi un limite diverso. Tutti i tour in Giordania e tutti i tour combinati Egitto e Giordania sono privati.
I prezzi per bambini si applicano a un bambino che condivide la camera o la cabina con i genitori. L’età è calcolata alla data del viaggio.
Tour giornalieri, escursioni a terra, crociere sul Nilo e pacchetti tour con spostamenti esclusivamente via terra.
| Età del bambino | Prezzo |
|---|---|
| Meno di 6 anni | Gratis, senza letto aggiuntivo |
| Da 6 a 11 anni | 50% del prezzo adulto |
| 12 anni e oltre | Prezzo adulto |
| Età del bambino | Prezzo |
|---|---|
| Meno di 3 anni | 30% del prezzo adulto |
| Da 3 a 5 anni | 40% del prezzo adulto |
| Da 6 a 11 anni | 50% del prezzo adulto |
| 12 anni e oltre | Prezzo adulto |
In questi pacchetti i bambini più piccoli pagano perché le compagnie aeree e le ferrovie addebitano il costo dei loro posti.
L’assicurazione di viaggio non è inclusa nei nostri prezzi. Raccomandiamo vivamente a ogni ospite di stipulare, prima di versare l’acconto, una polizza che copra cancellazione, cure mediche, rimpatrio e smarrimento del bagaglio.
Comunicateci al momento della prenotazione le richieste speciali, come camere comunicanti, tipologie di letto o pasti speciali. Noi e i nostri fornitori faremo del nostro meglio per soddisfarle, ma esse non fanno parte del contratto e non possiamo garantirle.
La mancia è un modo consueto per ringraziare guide, autisti ed equipaggio per un buon servizio. Non è mai obbligatoria e non è inclusa nel prezzo del tour, salvo diversa indicazione.
Organizziamo e gestiamo il vostro tour con ragionevole competenza e diligenza, avvalendoci di guide, autisti e fornitori autorizzati. Voli, hotel, navi da crociera, treni e alcune attività sono forniti da società indipendenti secondo le loro condizioni.
Non siamo responsabili di lesioni, malattie, perdite, danni, ritardi o spese aggiuntive causati da eventi al di fuori del nostro controllo, inclusi condizioni meteorologiche, eventi naturali, forza maggiore, atti del governo o di altre autorità, guerre, disordini civili, scioperi, furti, guasti meccanici, quarantena, oppure ritardi, cancellazioni e modifiche da parte di compagnie aeree, hotel, navi da crociera o altri vettori.
Nulla di quanto contenuto nei presenti termini limita le responsabilità che non possono essere limitate ai sensi di legge.
Se qualcosa non va durante il vostro tour, informate la vostra guida o chiamateci immediatamente al numero +20 1551 580 786, così da poter rimediare sul posto. Se il problema non viene risolto, chiedete di parlare con il nostro responsabile del servizio clienti. Se al vostro rientro a casa non siete ancora soddisfatti, scrivete a info@egyptbestvacations.com entro 30 giorni dalla fine del vostro tour e vi risponderemo per iscritto.
Le offerte speciali, comprese quelle del Black Friday e le offerte stagionali, si applicano soltanto alle nuove prenotazioni effettuate durante il periodo dell’offerta. Non sono cumulabili con altre offerte né applicabili a prenotazioni già esistenti, e alcuni tour possono essere esclusi. Le offerte in corso sono elencate nella nostra pagina delle offerte di viaggio in Egitto.
I presenti termini e ogni prenotazione effettuata con noi sono disciplinati dalle leggi della Repubblica Araba d’Egitto. Qualora i presenti termini siano pubblicati in più di una lingua, in caso di qualsiasi differenza tra le versioni prevale la versione inglese.
Il versamento di un acconto, tramite link di pagamento online o bonifico bancario, conferma che avete letto e accettato i presenti termini e condizioni per conto di tutti coloro che viaggiano con la vostra prenotazione.
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