Estas condiciones se aplican a todos los viajes, cruceros por el Nilo, excursiones de un día y traslados reservados con Egypt Best Vacations. Le rogamos que las lea antes de pagar su depósito. Si algo no le queda claro, póngase en contacto con nosotros y se lo explicaremos.
Egypt Best Vacations es el nombre comercial de Standard Tours, un operador turístico egipcio con licencia (licencia de turismo n.º 1082).
En estas condiciones, «nosotros» y «nos» se refieren a Standard Tours, que opera con el nombre comercial Egypt Best Vacations, y «usted» se refiere a la persona que realiza la reserva y a todas las personas que viajan con ella.
Cuando usted envía una solicitud de reserva, un miembro de nuestro equipo se pone en contacto con usted para revisar los detalles y cerrar su itinerario. Su reserva queda confirmada una vez que hemos recibido su depósito y le hemos enviado una confirmación por escrito. La confirmación indica sus fechas, servicios, tipo de habitación y precio total, y constituye el registro de lo que hemos acordado prestarle.
La persona que realiza la reserva debe tener al menos 18 años y acepta estas condiciones en nombre de todos los integrantes del grupo.
Si reserva con suficiente antelación, puede repartir el coste en plazos mensuales durante un máximo de seis meses antes de su viaje. Acordamos con usted por escrito las fechas de los plazos en el momento de la reserva. Cualquier importe que siga pendiente deberá abonarse conforme a la regla del saldo indicada anteriormente.
Usted puede solicitar el cambio de sus fechas, itinerario o tipo de habitación en cualquier momento. Los cambios dependen de la disponibilidad. No cobramos gastos de gestión por los cambios, pero usted paga los costes que nos repercutan las aerolíneas, los hoteles o los barcos de crucero, así como cualquier diferencia de precio por los nuevos servicios.
Las cancelaciones deben enviarse por escrito a info@egyptbestvacations.com. La fecha de cancelación es el día en que recibimos su mensaje. El cargo depende del número de días que falten para su fecha de llegada:
| Días antes de la llegada | Fechas estándar | Navidad, Año Nuevo y Semana Santa |
|---|---|---|
| 75 días o más | 10% del precio total del viaje | 15% del precio total del viaje |
| De 61 a 74 días | 25% | 25% |
| De 30 a 60 días | 50% | 50% |
| De 15 a 29 días | 75% | 75% |
| De 8 a 14 días | 90% | 95% |
| 7 días o menos, o no presentación | 100% | 100% |
Por fuerza mayor se entienden los acontecimientos ajenos al control de cualquiera de las partes que hacen que el viaje sea imposible o inseguro, como una prohibición oficial de viajar o una recomendación gubernamental de no viajar que afecte a su país de salida o a su destino, el cierre del espacio aéreo o de las fronteras, las catástrofes naturales, las epidemias, la guerra o los disturbios civiles.
Si usted no puede viajar por alguno de estos motivos, puede elegir entre:
En ambos casos, las únicas deducciones son los cargos de cancelación de la aerolínea conforme a sus condiciones y las comisiones bancarias aplicadas a su pago.
Los reembolsos se efectúan en la misma cuenta y con el mismo método de pago que el pago original. Tramitamos los reembolsos en un plazo de 14 días hábiles desde su confirmación. La rapidez con la que el dinero le llegue después depende de su banco.
La página de cada viaje y su confirmación de reserva indican si su viaje es privado o en grupo pequeño. Nuestros viajes en grupo pequeño admiten un máximo de 16 viajeros, salvo que la página del viaje indique un límite distinto. Todos los viajes a Jordania y todos los viajes combinados de Egipto y Jordania son privados.
Los precios para niños se aplican al niño que comparte habitación o cabina con sus padres. La edad se calcula en la fecha del viaje.
Excursiones de un día, excursiones en tierra, cruceros por el Nilo y paquetes de viaje que se realizan únicamente por carretera.
| Edad del niño | Precio |
|---|---|
| Menores de 6 años | Gratis, sin cama supletoria |
| De 6 a 11 años | 50% del precio de adulto |
| 12 años o más | Precio de adulto |
| Edad del niño | Precio |
|---|---|
| Menores de 3 años | 30% del precio de adulto |
| De 3 a 5 años | 40% del precio de adulto |
| De 6 a 11 años | 50% del precio de adulto |
| 12 años o más | Precio de adulto |
Los niños más pequeños pagan en estos paquetes porque las aerolíneas y los ferrocarriles cobran por sus asientos.
El seguro de viaje no está incluido en nuestros precios. Recomendamos encarecidamente que cada viajero contrate, antes de pagar el depósito, una póliza que cubra la cancelación, la asistencia médica, la repatriación y la pérdida de equipaje.
Comuníquenos en el momento de la reserva sus solicitudes especiales, como habitaciones contiguas, tipos de cama o comidas especiales. Nosotros y nuestros proveedores haremos todo lo posible por atenderlas, pero no forman parte del contrato y no podemos garantizarlas.
La propina es una forma habitual de agradecer el buen servicio a los guías, los conductores y la tripulación. Nunca es obligatoria y no está incluida en el precio del viaje, salvo que se indique lo contrario.
Planificamos y realizamos su viaje con la competencia y la diligencia razonables, utilizando guías, conductores y proveedores con licencia. Los vuelos, los hoteles, los barcos de crucero, los trenes y algunas actividades los prestan empresas independientes conforme a sus propias condiciones.
No somos responsables de las lesiones, enfermedades, pérdidas, daños, retrasos o gastos adicionales causados por acontecimientos ajenos a nuestro control, incluidos el clima, los fenómenos naturales, la fuerza mayor, los actos de gobiernos u otras autoridades, la guerra, los disturbios civiles, las huelgas, los robos, las averías mecánicas, las cuarentenas, o los retrasos, cancelaciones y cambios realizados por aerolíneas, hoteles, barcos de crucero u otros transportistas.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita ninguna responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley.
Si algo no es correcto durante su viaje, comuníqueselo a su guía o llámenos de inmediato al +20 1551 580 786, para que podamos solucionarlo en el momento. Si el problema no se resuelve, solicite hablar con nuestro responsable de atención al cliente. Si al regresar a casa usted sigue sin estar satisfecho, escriba a info@egyptbestvacations.com en un plazo de 30 días desde el final de su viaje y le responderemos por escrito.
Las ofertas especiales, incluidas las de Black Friday y las de temporada, se aplican únicamente a las nuevas reservas realizadas durante el periodo de la oferta. No pueden combinarse con otras ofertas ni aplicarse a reservas existentes, y algunos viajes pueden quedar excluidos. Las ofertas vigentes figuran en nuestra página de ofertas de viajes a Egipto.
Estas condiciones y todas las reservas realizadas con nosotros se rigen por las leyes de la República Árabe de Egipto. Cuando estas condiciones se publiquen en más de un idioma, prevalecerá la versión en inglés en caso de cualquier diferencia entre ellas.
El pago de un depósito, mediante enlace de pago en línea o transferencia bancaria, confirma que usted ha leído y aceptado estos términos y condiciones en nombre de todas las personas que viajan en su reserva.
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