Les présentes conditions s’appliquent à tout circuit, croisière sur le Nil, excursion à la journée et transfert réservé auprès d’Egypt Best Vacations. Veuillez les lire avant de verser votre acompte. Si un point ne vous semble pas clair, contactez-nous et nous vous l’expliquerons.
Egypt Best Vacations est le nom commercial de Standard Tours, un voyagiste égyptien agréé (licence de tourisme n° 1082).
Dans les présentes conditions, « nous » désigne Standard Tours exerçant sous le nom commercial Egypt Best Vacations, et « vous » désigne la personne qui effectue la réservation ainsi que toutes les personnes voyageant au titre de celle-ci.
Lorsque vous envoyez une demande de réservation, un membre de notre équipe vous contacte pour passer en revue les détails et finaliser votre itinéraire. Votre réservation est confirmée dès que nous avons reçu votre acompte et que nous vous avons envoyé une confirmation écrite. La confirmation indique vos dates, les prestations, le type de chambre et le prix total ; elle fait foi de ce que nous nous sommes engagés à fournir.
La personne qui effectue la réservation doit être âgée d’au moins 18 ans et accepte les présentes conditions au nom de tous les participants.
Si vous réservez longtemps à l’avance, vous pouvez étaler le coût en mensualités sur une période pouvant aller jusqu’à six mois avant votre voyage. Nous convenons avec vous par écrit des dates des échéances au moment de la réservation. Toute somme restant due est exigible conformément à la règle du solde ci-dessus.
Vous pouvez demander à modifier vos dates, votre itinéraire ou votre type de chambre à tout moment. Les modifications sont soumises à disponibilité. Nous ne facturons pas de frais de dossier pour les modifications, mais vous réglez les frais répercutés par les compagnies aériennes, les hôtels ou les bateaux de croisière, ainsi que toute différence de prix liée aux nouvelles prestations.
Les annulations doivent être adressées par écrit à info@egyptbestvacations.com. La date d’annulation est le jour où nous recevons votre message. Les frais dépendent du nombre de jours restant avant votre date d’arrivée :
| Jours avant l’arrivée | Dates standard | Noël, Nouvel An et Pâques |
|---|---|---|
| 75 jours ou plus | 10% du prix total du circuit | 15% du prix total du circuit |
| 61 à 74 jours | 25% | 25% |
| 30 à 60 jours | 50% | 50% |
| 15 à 29 jours | 75% | 75% |
| 8 à 14 jours | 90% | 95% |
| 7 jours ou moins, ou non-présentation | 100% | 100% |
La force majeure désigne des événements échappant au contrôle de quiconque et rendant le voyage impossible ou dangereux, tels qu’une interdiction officielle de voyager ou un avis gouvernemental déconseillant les voyages visant votre pays de départ ou votre destination, la fermeture de l’espace aérien ou des frontières, les catastrophes naturelles, les épidémies, la guerre ou les troubles civils.
Si vous ne pouvez pas voyager pour l’une de ces raisons, vous avez le choix entre :
Dans les deux cas, les seules déductions sont les frais d’annulation des compagnies aériennes, selon les conditions de la compagnie, et les éventuels frais bancaires appliqués à votre paiement.
Les remboursements sont effectués sur le même compte, par le même mode de paiement que le paiement initial. Nous traitons les remboursements dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de leur confirmation. Le délai dans lequel les fonds vous parviennent ensuite dépend de votre banque.
La page de chaque circuit et votre confirmation de réservation précisent si votre circuit est privé ou en petit groupe. Nos circuits en petit groupe n’accueillent pas plus de 16 voyageurs, sauf si la page du circuit indique une limite différente. Tous les circuits en Jordanie et tous les circuits combinés Égypte et Jordanie sont privés.
Les tarifs enfants s’appliquent à un enfant partageant la chambre ou la cabine de ses parents. L’âge pris en compte est celui à la date du voyage.
Excursions à la journée, excursions portuaires, croisières sur le Nil et forfaits circuits effectués uniquement par la route.
| Âge de l’enfant | Prix |
|---|---|
| Moins de 6 ans | Gratuit, sans lit supplémentaire |
| 6 à 11 ans | 50% du prix adulte |
| 12 ans et plus | Prix adulte |
| Âge de l’enfant | Prix |
|---|---|
| Moins de 3 ans | 30% du prix adulte |
| 3 à 5 ans | 40% du prix adulte |
| 6 à 11 ans | 50% du prix adulte |
| 12 ans et plus | Prix adulte |
Les jeunes enfants paient pour ces forfaits car les compagnies aériennes et ferroviaires facturent leurs places.
L’assurance voyage n’est pas incluse dans nos prix. Nous recommandons vivement à chaque voyageur de souscrire, avant de verser l’acompte, un contrat couvrant l’annulation, les soins médicaux, le rapatriement et la perte de bagages.
Faites-nous part de vos demandes particulières, telles que des chambres communicantes, un type de lit ou des repas spéciaux, au moment de la réservation. Nous et nos prestataires ferons de notre mieux pour y répondre, mais elles ne font pas partie du contrat et nous ne pouvons pas les garantir.
Le pourboire est une manière habituelle de remercier les guides, les chauffeurs et l’équipage pour un bon service. Il n’est jamais obligatoire et n’est pas inclus dans le prix du circuit, sauf mention contraire.
Nous organisons et réalisons votre circuit avec une compétence et un soin raisonnables, en faisant appel à des guides, des chauffeurs et des prestataires agréés. Les vols, les hôtels, les bateaux de croisière, les trains et certaines activités sont fournis par des sociétés indépendantes selon leurs propres conditions.
Nous ne sommes pas responsables des blessures, maladies, pertes, dommages, retards ou frais supplémentaires causés par des événements indépendants de notre volonté, notamment la météo, les phénomènes naturels, la force majeure, les actes du gouvernement ou d’autres autorités, la guerre, les troubles civils, les grèves, le vol, les pannes mécaniques, la quarantaine, ou les retards, annulations et modifications décidés par les compagnies aériennes, les hôtels, les bateaux de croisière ou d’autres transporteurs.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi.
Si quelque chose ne va pas pendant votre circuit, signalez-le à votre guide ou appelez-nous immédiatement au +20 1551 580 786, afin que nous puissions y remédier sur place. Si le problème n’est pas résolu, demandez à parler à notre responsable du service client. Si vous n’êtes toujours pas satisfait à votre retour, écrivez à info@egyptbestvacations.com dans les 30 jours suivant la fin de votre circuit et nous vous répondrons par écrit.
Les offres spéciales, y compris le Black Friday et les offres saisonnières, s’appliquent uniquement aux nouvelles réservations effectuées pendant la période de l’offre. Elles ne peuvent pas être cumulées avec d’autres offres ni appliquées à des réservations existantes, et certains circuits peuvent en être exclus. Les offres en cours sont présentées sur notre page offres de voyage en Égypte.
Les présentes conditions et toute réservation effectuée auprès de nous sont régies par les lois de la République arabe d’Égypte. Lorsque les présentes conditions sont publiées dans plusieurs langues, la version anglaise prévaut en cas de différence entre elles.
Le versement d’un acompte, par lien de paiement en ligne ou virement bancaire, confirme que vous avez lu et accepté les présentes conditions générales au nom de toutes les personnes voyageant au titre de votre réservation.
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