Pour garantir votre réservation, vous devez informer Egypt Best Vacations de votre demande. Un représentant de l’entreprise vous contactera pour expliquer et finaliser votre demande, puis envoyer l’itinéraire pour confirmation finale. Vous devez confirmer tous les détails et payer les frais d’entrée à l’agence Egypt Best Vacations par virement ou carte de crédit/débit (Visa ou MasterCard).
Changements effectués par le voyageur: Toute modification apportée à la réservation initiale sera soumise à la disponibilité. Si le paiement complet a déjà été effectué et que le bon est émis, les frais administratifs ne s’appliqueront pas sauf pour les billets d’avion.
Politique de paiement et de réservation : Nous proposons un droit d’entrée de seulement 20 % pour garantir votre réservation, y compris l’hôtel, la cabine, les vols intérieurs et d’autres services pertinents. Le reste du montant peut être payé jusqu’à deux jours avant votre arrivée à la destination finale ou en espèces à l’arrivée à votre tour principal. Votre réservation sera un investissement sans risque.
Paiement par carte de crédit : Pour les paiements par carte de crédit, selon la réglementation de notre banque, un document est requis pour permettre la déduction du montant sur votre carte de crédit par notre service financier, voir :
Ce document doit être envoyé par e-mail à Egypt Best Vacations ou livré à notre représentant à l’arrivée à l’aéroport ; sinon, nous ne pourrons pas procéder à votre demande.
Paiement échelonné par dépôt mensuel : Egypt Best Vacations propose un nouveau plan de paiement pour régler la valeur de votre voyage, croisières et autres forfaits touristiques. Grâce au paiement mensuel en plusieurs fois, vous pouvez payer le montant convenu jusqu’à 6 mois avant la date du voyage. S’il reste encore un solde dû, vous pouvez effectuer le paiement à l’arrivée à la destination finale (par carte de crédit/débit ou en espèces).
Les demandes d’annulation doivent être envoyées par fax ou par e-mail pour fournir à l’entreprise une confirmation écrite que votre réservation doit être annulée. Si vous décidez d’annuler votre voyage, le tableau des tarifs suivant s’appliquera :
De plus, les compagnies aériennes facturent des frais pour les vols intérieurs et internationaux soumis aux conditions générales de la compagnie aérienne au moment de la réservation.
Circonstances de force majeure : Egypt Best Vacations propose une gamme flexible de politiques d’annulation dans le cas où le gouvernement ou la compagnie aérienne émet un avis du pays de départ ou de destination finale. Si cela se produit, nous vous rembourserons le montant payé pour le voyage organisé ou, dans certains cas, votre paiement sera disponible sous forme de bon pouvant être utilisé dans n’importe quelle destination où nous opérons. Vous pouvez utiliser le bon pour toute réservation effectuée dans les 12 mois. Les réservations seront automatiquement ajustées pour refléter ces crédits de voyage. Seuls les frais d’annulation de vol seront facturés, selon la politique d’annulation de la compagnie aérienne, et des surcharges bancaires appliquées au montant du dépôt payé.
Ici chez Egypt Best Vacations, nous privilégions votre bien-être et votre sécurité avant tout, et pour cette raison, nous avons adapté notre politique d’annulation pour refléter nos valeurs.
Si vous décidez d’annuler votre voyage de Noël, du Nouvel An ou de Pâques, le tableau des tarifs suivant s’appliquera :
De plus, les compagnies aériennes facturent des frais pour les vols intérieurs et internationaux soumis aux conditions générales de la compagnie aérienne au moment de la réservation.
Remboursement : Le remboursement est normalement effectué sur le même compte et en utilisant le même mode de paiement utilisé au moment de l’achat. Aucun remboursement n’est possible en cas d’absence du client avec une réservation déjà effectuée. Les remboursements sont effectués uniquement par le moyen de paiement utilisé par le client au moment de la réservation.
Hébergement / Logement : Sauf indication contraire, les prix sont basés sur deux personnes partageant une chambre double. Des chambres pour occupants individuels sont disponibles moyennant un supplément. Les hôtels sont nommés à titre d’indication de qualité et des chambres peuvent être réservées dans d’autres établissements de qualité égale ou similaire. Les prix publiés incluent les tarifs et autres coûts au moment de la publication et sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
Vols intérieurs : Nous indiquons la valeur approximative des vols avec les horaires approximatifs. Les demandes de vols avec des horaires spécifiques ou des modifications de réservations déjà effectuées peuvent entraîner des changements du prix total du forfait.
Responsabilité : La Société agit uniquement en tant qu’agent pour les voyageurs, que ce soit par train, bateau, avion ou tout autre moyen de transport et n’assume aucune responsabilité pour les blessures, maladies, dommages, pertes, accidents, retards ou irrégularités envers l’individu ou la propriété résultant directement ou indirectement de l’une des causes suivantes : conditions météorologiques, cas de force majeure, actes du gouvernement ou d’autres autorités, guerres, troubles civils, conflits du travail, émeutes, vols, pannes mécaniques, quarantaines ou actes standard, retards, annulations ou modifications apportées par tout hôtel, transporteur ou restaurant. Aucune responsabilité n’est acceptée pour toute dépense supplémentaire.
Demandes spéciales : Si le client a des demandes spéciales, il doit en informer l’agence au moment de la réservation. L’agence et ses fournisseurs essaieront de satisfaire ces demandes, mais comme celles-ci ne font pas partie du contrat, la société ne garantira pas l’exécution de ces commandes, y compris pour les sièges pré-réservés. Si l’agence confirme qu’une commande spéciale a été prise en compte ou transmise au fournisseur ou s’y réfère sur la facture de confirmation ou ailleurs, ce n’est pas une garantie pour y répondre. Le client ne sera pas spécifiquement informé si une demande spéciale ne peut être satisfaite. L’agence n’accepte pas les réservations qui sont soumises à la réalisation de toute demande spéciale.
Politique pour les enfants, chambre partagée avec les parents : – Politique 1 : Pour toute excursion d’une journée ou tout forfait touristique, inclut des vols intérieurs et des trains couchettes :
Politique 2 : Pour les forfaits Croisières sur le Nil et les excursions à terre par voie terrestre :
Si vos visites incluent des vols intérieurs ou un ferry, des frais supplémentaires seront appliqués pour chaque enfant.
Le pourboire est une façon d’exprimer sa satisfaction pour les bons services fournis par l’équipe et cela sera très apprécié par eux. Vous pouvez donner un pourboire comme vous le souhaitez. N’oubliez pas que le pourboire n’est pas obligatoire.
Plaintes : Si vous avez des plaintes pendant que vous êtes à votre destination, informez-en la compagnie (Egypt Best Vacations) immédiatement, car la plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement. Si vous pensez que votre problème existe toujours, appelez le responsable du service client. Si, lorsque vous rentrez chez vous, et que vous n’êtes pas satisfait du service fourni, envoyez votre plainte au service client.
Conditions générales d’utilisation : Tout litige ou réclamation découlant de ou lié à ce site Web sera régi et interprété par les lois de la République arabe d’Égypte. La République arabe d’Égypte est notre pays de résidence. Il est interdit aux mineurs de moins de 18 ans de s’inscrire en tant qu’utilisateur de ce site Web et de faire des transactions ou d’utiliser le site. Si vous effectuez un paiement pour nos produits ou services sur notre site Web, les détails que vous devez soumettre seront fournis directement à notre fournisseur de paiement via une connexion sécurisée. Le titulaire de la carte doit conserver une copie des relevés de transactions et des politiques et règles du commerçant. Nous acceptons les paiements en ligne avec des cartes de crédit/débit Visa / MasterCard en AED, USD, EUR et GBP. egyptbestvacations.com NE négocie ni ne fournit aucun service ou produit à un pays sanctionnant l’OFAC (Bureau du contrôle des avoirs étrangers) par la loi de la République arabe d’Égypte. Plusieurs transactions/réservations peuvent entraîner plusieurs publications sur le relevé mensuel du titulaire de la carte.
Acceptation du contrat : Le contrat consiste en l’acceptation de la réservation du client par l’entreprise. Le paiement d’un acompte par virement bancaire ou carte de crédit indique que le client a lu et accepté toutes les conditions générales et accepte de s’y conformer.
Offres du Black Friday : les offres du Black Friday seront dévoilées le 29 novembre par email et sur notre site internet. Les offres ne sont valables que pour les nouvelles réservations effectuées pendant la campagne Black Friday. Nos offres du Black Friday peuvent être appliquées à des forfaits occasionnels ou à des vacances saisonnières. Des exclusions peuvent s’appliquer.
